Pastoral Dog(パストラルドッグ)

CRM:Customer Relationship Management 顧客管理システム(CRM)

顧客管理システム(CRM)とは

見込み客・既顧客の情報や商談履歴、購入履歴、フォローアップの状況など、顧客とのあらゆる情報を一元管理するシステムです。 蓄積された情報を参照、分析することにより、施策の改善を繰り返し、顧客とのよりよい関係構築を行うことで顧客との関係性をさらに深め、結果として売上の向上をサポートする仕組みです。

こんな悩みをお持ちの企業・ご担当者様に

  • 顧客情報を個別で管理してきたため、一元管理できていない
  • 顧客情報が属人化しており、効率的に必要な顧客情報にたどり着けない。
  • 顧客が今どのような状況にあるのか把握できていないので、効果的な戦略を立てられない
  • 海外スタッフへの対応(グローバル対応)できるシステムが少ない。
  • 導入しても、複数の組織間の統合的な推進が難しい
  • 給与システムや勤怠システムなど既存システムとの連携が難しい

顧客管理システム(CRM)主な機能

  • 顧客情報管理

    • 見込み客
    • 既存顧客情報管理
  • サービス管理

    • 商品情報管理
    • サービス情報管理
  • 進捗管理

    • 商談履歴
    • 商談ステータス管理
    • 商談分析
  • スケジュール管理

    • スケジュール登録
    • スケジュールアラート
    • Google カレンダー連携
  • 業績管理

    • 売上管理
    • 目標設定
    • 分析機能
    • レポート機能
  • 顧客分析

    • 商談履歴や商談ステータスを用いた分析
    • フィードバック情報を用いた分析
  • メール管理

    • 一括メール配信
    • メール自動配信
  • マイページ

    • 管理者権限付与
    • アラートメール配信設定
    • SNS連携
  • 他システムとの連携

    • 会計ソフト連携
    • 名刺管理ツール連携
    • Googleカレンダー連携

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顧客管理システム(CRM)ご利用の流れ

  • 1. お問い合わせ

    お問い合わせフォームより、ご連絡ください。お問い合わせいただいた内容を確認し、担当者より折り返しご連絡させていただきます。
  • 2. ヒアリング

    プロジェクト責任者となる担当者がお電話もしくは御社に伺い、詳細なご依頼内容、スケジュール、ご予算などを
    より詳しくお伺いいたします。
  • 3. お見積りのご提案

    伺った内容を元にプロジェクトチームの編成、リリースまでの運営方法とお見積りをご提案いたします。
  • 4. ご契約の締結

    契約書のドラフト案を作成し、お客様にご確認いただきます。内容に問題がなければ契約締結となります。
  • 5. プロジェクトスタート

    契約締結後、プロジェクトをスタートいたします。

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